Banyak Dikomplain, Donat Pinkan Mambo Diberi Rating 9,5 oleh Jessica Jane

MPN Indonesia 4 Agustus 2025 - YouTuber Jessica Jane memberikan penilaian tinggi terhadap donat milik Pinkan Mambo, meskipun sempat melakukan komplain atas pesanannya yang tidak sesuai.

Dalam video yang diunggah di TikTok pada Minggu (27/7), Jessica mengaku membeli donat tersebut melalui jalur cepat (fast track) dengan tambahan biaya sebesar Rp1 juta di luar harga donat.

Dalam video tersebut, Jessica mengaku memesan seluruh varian rasa donat yang tersedia. Namun, ia hanya menerima dua rasa, yakni cokelat dan gula. Hal ini mendorongnya untuk menyampaikan keluhan kepada pihak Pinkan Mambo.

“Aku pesan rasanya full, cuman cuma dikirimin dua rasa cokelat sama gula,” ujar Jessica dalam video dikutip MPN Indonesia pada Senin (4/8).

Jessica mengatakan bahwa respons dari pihak Pinkan Mambo dinilai cepat dan bertanggung jawab. Keesokan harinya, ia menerima kiriman ulang yang berisi semua varian rasa seperti yang dipesannya.

“Tapi setelah aku komplain, jujur aku gak berharap digantiin, tapi ternyata digantiin dan dikirimin full semua rasa besokannya. Karena ini sangat bertanggung jawab,” ungkapnya.

Dapat Service Baik, Jessica Jane Review Positif Donat Pinkan Mambo

Setelah menerima pengiriman ulang, Jessica menyatakan bahwa donat tersebut memiliki kualitas rasa yang lebih baik dibanding sebelumnya. Ia menyoroti perbedaan pada tekstur dan tingkat minyak pada donat yang diterimanya.

“Hari ini kok enak ya, kemarin aku cobain berminyak banget. Ini enggak terlalu dan ini lebih empuk dari yang kemarin sebelum aku komplain. Gulanya enak, cokelatnya enak, hari ini enak semua,” ucapnya.

Dalam video yang sama, Jessica juga meminta ayahnya untuk mencicipi varian rasa Skippy dan tetap mendapatkan pujian. Ia menambahkan bahwa topping seperti Nutella disajikan dengan melimpah dan tidak pelit.

“Nutella kan mahal, dia enggak pelit sama sekali,” tuturnya.

Sebagai bentuk apresiasi atas perbaikan kualitas produk dan layanan pelanggan, Jessica memberikan skor 9,5 dari 10 untuk donat Pinkan Mambo. Ia menyebut bahwa pelayanan yang diberikan sangat baik dan bertanggung jawab.

“Kita kasih skor 9,5/10. Aku suka service-nya sangat bertanggung jawab dan rasanya hari ini enak, guys, dan melimpah,” kata Jessica.

Jessica Jane Saran Pinkan Mambo Buat Tambah Admin

Kehadiran donat Pinkan Mambo menjadi bagian dari perjalanan baru sang penyanyi yang dulu dikenal lewat suara dan gaya eksentriknya. Kini, ia juga memperlihatkan sisi lain dari kehidupan pribadi artis dengan terjun langsung dalam bisnis makanan.

Di samping apresiasi, Jessica juga menyampaikan masukan mengenai kecepatan respons admin penjualan. Ia menyarankan agar Pinkan Mambo menambah jumlah admin untuk mempercepat proses komunikasi dengan pembeli.

“Kayaknya boleh tambah admin ya, karena kayaknya adminnya Ka Pinkan sendiri agak slow response,” ujarnya.

Kendati begitu, Jessica menambahkan bahwa ia tetap merasa puas karena komplain yang diajukan ditanggapi dengan baik.

(ELG/NID/RAD)