Viral! Pengendara Mobil di Makassar Isi BBM Rp100 Ribu, tapi Hanya Diisi Rp70 Ribu

MPN Indonesia 17 Maret 2025 - Viral pengendara mobil memprotes petugas SPBU setelah mendapati bahwa pengisian bensin yang seharusnya senilai Rp 100.000 hanya terisi Rp 70.000.

Insiden ini terjadi di SPBU 7490278 Rappocini, Makassar, Sulawesi Selatan, Jumat (14/3).

Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi telah menerima laporan terkait peristiwa tersebut dan langsung menindaklanjutinya.

Pihak SPBU juga telah mengembalikan selisih Rp 30.000 kepada konsumen yang bersangkutan.

Klarifikasi Pihak SPBU dan Pertamina

Menanggapi kejadian ini, Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi, Fahrougi Andriani Sumampouw menyampaikan bahwa pihak SPBU segera bertindak dengan mengembalikan uang yang kurang kepada konsumen.

Sebagai bentuk tanggung jawab lebih lanjut, pihak SPBU telah menghubungi konsumen untuk menyampaikan permintaan maaf.

Selain itu, pihak SPBU juga akan memberikan e-voucher BBM sebagai bentuk komitmen dalam meningkatkan pelayanan dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan.

“Setelah menerima laporan, pihak pengelola SPBU segera bertindak cepat dengan mengembalikan selisih nominal pengisian BBM sebesar Rp 30.000 kepada konsumen,” ujar Fahrougi, Sabtu (15/3), dikutip MPN Indonesia dari Detik.

“Selain itu, guna mencegah kejadian serupa terjadi di masa depan, pihak SPBU telah melakukan briefing ulang kepada seluruh operator agar lebih teliti dalam melaksanakan tugasnya,” ujar Fahrougi.

Pengkuan Pengendara Mobil

Dalam video yang beredar, terlihat seorang wanita turun dari mobil dan merekam momen saat ia meminta klarifikasi kepada petugas SPBU.

Ia mempertanyakan mengapa bensin yang masuk ke mobilnya hanya Rp 70.000 padahal ia sudah membayar Rp 100.000.

“Saya tadi sudah minta sama kita, saya isi Rp100 (ribu), tapi kita cuma isikan ka Rp70 (ribu). Saya minta nota, kita pergi ke sana,” ujar wanita tersebut.

Pengakuan Petugas SPBU

Sementara itu, petugas SPBU yang melayani pengisian bensin mengaku bahwa ia mendengar permintaan pengendara untuk mengisi Rp 70.000, sehingga ia menyiapkan uang kembalian Rp 30.000.

“Saya disuruh ji ambil nota, Rp70 (ribu) pendengaranku kak, jadi kubilang kembali Rp30 (ribu),” kata petugas SPBU.

Namun, pengendara tersebut merasa keberatan karena uang kembalian tidak segera diberikan. Ia juga sempat menerima nota pembelian senilai Rp 100.000 yang ternyata bukan miliknya.

“Andaikan kita bilang kasih kembali Rp30 (ribu), kita langsung kembali ka dong, ini tidak kita kembalikan ka, kita langsung pergi,” katanya.

Ia juga mengungkapkan kekecewaannya atas situasi tersebut.

“Terserah, intinya saya minta Rp100 ribu, kenapa kalian cuma kasih ka cuma Rp70 ribu. Ini bukan notaku, terus kenapa kita kasikan ka ini, ini jam 11.00, masa baku tunjuk-tunjuk kalian. Masa saya harus berkelahi di sini cuma gara-gara uang Rp30 ribu,” katanya dengan nada kesal.

(AKM/NID/RAD)