Viral! Penumpang Garuda Indonesia Kehilangan iPhone saat Terbang ke Melbourne

MPN Indonesia 10 Juni 2025 - Seorang penumpang Garuda Indonesia bernama Michael Tjendara melaporkan kehilangan ponsel iPhone miliknya saat penerbangan dari Jakarta menuju Melbourne pada Jumat (6/6).

Insiden ini menjadi viral di media sosial setelah Michael membagikan pengalamannya melalui akun Instagram pribadinya, @michaeltjendara.

Michael beserta istri dan dua anaknya menumpang pesawat Garuda Indonesia dengan nomor penerbangan GA716.

Hilang saat di Pesawat

Menurut keterangan Michael, ponselnya disimpan di kantong kursi nomor 30D saat pesawat lepas landas. Ia kemudian berpindah ke kursi 32E untuk beristirahat.

Setelah pesawat mendarat di Melbourne pada pukul 10.55 pagi waktu setempat, Michael mendapati bahwa ponselnya sudah tidak ada di kantong kursi tersebut.

“Setelah mendarat di Melbourne pukul 10.55 pagi, iPhone saya hilang dari kantong kursi. Saya langsung lapor ke kru, tapi semua penumpang sudah dibebaskan keluar,” tulis Michael di akun Instagramnya.

Upaya pelacakan yang dilakukan Michael menunjukkan bahwa ponsel terlacak berada di Terminal 2 & Arrival Melbourne Airport pada pukul 11.26—11.48 waktu setempat.

Ia kemudian melaporkan kejadian ini ke Kantor Garuda Indonesia di Melbourne dan bertemu dengan Station Manager Garuda Indonesia di Melbourne bernama Samuel.

Proses Pencarian

Proses pencarian ponsel terus berlanjut hingga akhirnya lokasi ponsel terlacak di luar area bandara.

Setelah melapor ke pihak Garuda Indonesia dan bagian Lost and Found di bandara, Michael beserta keluarganya segera menuju lokasi terakhir ponsel terlacak bersama seorang pengemudi.

Sekitar pukul 01.02 PM, posisi ponsel terpantau berada di kawasan 9 Riverside Quay, Southbank, tepatnya di Hotel Mercure Southbank.

“Setibanya di Hotel Mercure Southbank, saya terkejut, manajer hotel mengonfirmasi bahwa hanya kru Garuda GA716 beranggota sekitar 20 orang yang check-in. Tidak ada penumpang lain,” jelas Michael.

Michael kemudian menghubungi kembali Samuel dan menyampaikan informasi tersebut. Sementara itu, posisi ponsel tetap tidak berubah di dalam hotel hingga pukul 03.54 siang.

Pencarian dilakukan bersama Samuel dan General Manager Garuda Indonesia Melbourne bernama Ridho yang turut memeriksa beberapa kamar awak kabin.

“Pukul 03.54 PM iPhone masih ada di hotel setelah Pak Samuel dan Pak Ridho (GM Garuda Melbourne) mengecek beberapa kamar kru. Tidak semua kamar,” tambah Michael.

Sekitar pukul 4.00 PM, para awak kabin Garuda keluar dari hotel. Tak lama kemudian, sekitar pukul 4.42 PM, pelacakan menunjukkan bahwa ponsel berpindah ke tepi Sungai Yarra, sekitar 100 meter dari Hotel Mercure Southbank.

Michael bersama Samuel dan Ridho melanjutkan pencarian hingga ke kawasan Southbank Promenade.

“(Pukul) 4.48 PM saya dan Pak Samuel dan Pak Ridho, tanpa ada kru satu pun, masih mencari iPhone di Southbank Promenade. Kami buka tempat sampah, semak-semak, got,” paparnya.

Ponsel tersebut masih terlacak berada di tepi Sungai Yarra pada pukul 5.23 PM. Namun, pada pukul 7.33 PM, ponsel tersebut terpantau berada di tengah Sungai Yarra.

Lihat postingan ini di Instagram

Sebuah kiriman dibagikan oleh Respons Media (@respons_id)

Tanggapan Garuda Indonesia

Menanggapi insiden yang tengah viral ini, Garuda Indonesia menyampaikan pernyataan resmi melalui akun Instagram @garuda.indonesia.

“Kami sangat menyayangkan kejadian yang Bapak alami dan memahami ketidaknyamanannya yang terjadi. Saat ini, investigasi secara menyeluruh sedang dilakukan,” tulis akun resmi Garuda Indonesia dalam kolom komentar salah satu unggahan Instagram Michael.

Kami berkomitmen akan terus mendampingi Bapak dalam proses tindak lanjut laporan ini, dan terus mengedepankan keamanan dan kenyamanan seluruh penumpang kami,” imbuhnya.

(AKM/NID/RAD)