Hari Ini, Gibran Buka Layanan Pengaduan Masyarakat di Istana Wapres “Lapor Mas Wapres”

MPN Indonesia 11 November 2024 - Wakil Presiden Gibran Rakabuming Raka secara resmi meluncurkan layanan pengaduan masyarakat baru bernama “Lapor Mas Wapres” pada Senin (11/11).

Layanan ini diumumkan melalui akun Instagram pribadi Gibran, @gibran_rakabuming, pada Minggu (10/11), dengan tujuan memberikan akses langsung bagi masyarakat untuk menyampaikan aspirasi atau keluhan kepada pemerintah.

Dalam unggahan tersebut, Gibran menegaskan komitmennya untuk mendengarkan pengaduan dari seluruh warga negara Indonesia, baik secara langsung di Istana Wakil Presiden maupun melalui saluran digital.

“Kepada yang saya cintai, seluruh warga negara Indonesia, mulai besok, saya akan membuka pengaduan dari masyarakat Indonesia secara terbuka untuk umum,” tulis Gibran dalam unggahan Instagram-nya.

Jadwal dan Lokasi Pengaduan Masyarakat di Istana Wakil Presiden

Layanan Lapor Mas Wapres memungkinkan masyarakat datang langsung ke Istana Wakil Presiden di Jalan Kebon Sirih Nomor 14, Jakarta Pusat.

Layanan ini tersedia setiap hari kerja, yaitu Senin hingga Jumat, dari pukul 08.00 hingga 14.00 WIB.

Gibran memastikan bahwa seluruh masyarakat memiliki kesempatan untuk bertemu langsung dengannya di lokasi tersebut.

“Bapak Ibu dapat langsung datang ke Istana Wakil Presiden ya. Jadwalnya dari hari Senin-Jumat, jam 08.00-14.00 WIB,” demikian keterangan Gibran dalam unggahan resminya.

Alternatif Pengaduan Melalui WhatsApp

Selain layanan tatap muka, Gibran juga menyediakan nomor WhatsApp khusus, yaitu 08111 704 2207, untuk menerima pengaduan masyarakat.

Layanan ini disiapkan agar masyarakat yang tidak bisa datang langsung tetap dapat menyampaikan aspirasinya melalui jalur digital.

Nomor WhatsApp ini diharapkan menjangkau lebih banyak masyarakat di berbagai daerah, memberikan akses yang lebih luas dan cepat untuk menyampaikan keluhan maupun masukan.

Misi Gibran dalam Kebijakan Pengaduan Masyarakat

Sebagai mantan Wali Kota Solo, Gibran Rakabuming Raka memiliki pengalaman dalam merespons keluhan dan aspirasi masyarakat secara langsung.

Pembukaan layanan “Lapor Mas Wapres” merupakan bagian dari langkahnya untuk menciptakan komunikasi yang lebih terbuka dan responsif antara pemerintah dan masyarakat.

Layanan ini bertujuan menampung berbagai isu yang disampaikan masyarakat, memperkuat peran Wakil Presiden sebagai jembatan antara rakyat dan pemerintah pusat.

Dalam unggahan Instagram-nya, Gibran menyatakan harapannya agar masyarakat memanfaatkan kesempatan ini untuk menyampaikan berbagai permasalahan yang mereka hadapi.

Langkah ini juga diharapkan mampu mempererat hubungan antara pejabat pemerintah dan masyarakat, khususnya dalam hal transparansi dan penyelesaian masalah.

Melalui penyediaan nomor WhatsApp dan layanan pengaduan langsung di Istana Wakil Presiden, Gibran Rakabuming Raka ingin memastikan bahwa setiap suara masyarakat mendapat perhatian.

Layanan ini diharapkan menjadi sarana yang efektif dalam mendukung upaya pemerintah meningkatkan kualitas pelayanan publik di Indonesia.