Garuda Indonesia Nonaktifkan Awak Kabin Usai Kasus iPhone Hilang di Pesawat

MPN Indonesia 11 Juni 2025 - Garuda Indonesia membebastugaskan seluruh awak kabin penerbangan GA 716 rute Jakarta-Melbourne menyusul laporan kehilangan iPhone milik penumpang.

“Demi kelancaran proses investigasi, seluruh awak kabin yang bertugas telah dibebastugaskan untuk sementara waktu dari tugas penerbangan,” ujar Direktur Niaga Garuda Indonesia, Ade R Susardi dalam siaran pers, Senin (9/6).

Langkah ini diambil sebagai bentuk dukungan terhadap proses penyelidikan yang tengah dilakukan bersama pihak-pihak terkait.

Kronologi Kehilangan iPhone di Penerbangan GA 716

Insiden terjadi pada Jumat (6/6), ketika penumpang bernama Michael Tjendara melaporkan kehilangan iPhone melalui akun Instagram pribadinya, @michaeltjendara.

Ia menjelaskan bahwa iPhone tersebut ditaruh di kantong kursi 30D saat pesawat lepas landas.

Namun setelah berpindah ke kursi 32E untuk beristirahat, ia mendapati ponsel tersebut sudah tidak ada saat pesawat mendarat di Melbourne pukul 10.55 pagi.

“Setelah mendarat di Melbourne pukul 10.55 pagi, iPhone saya hilang dari kantong kursi. Saya langsung lapor ke kru, tapi semua penumpang sudah dibebaskan keluar,” tulis Michael dalam unggahannya.

Michael bepergian bersama istri dan dua anaknya dalam penerbangan tersebut.

Langkah Penanganan dari Garuda Indonesia

Garuda Indonesia langsung melakukan investigasi internal untuk menelusuri kronologi kejadian.

Maskapai menegaskan bahwa awak kabin telah menjalankan prosedur standar operasional dan keamanan.

Begitu laporan diterima, kru langsung berkoordinasi dengan otoritas bandara.

Pencarian dilakukan di dalam pesawat, dan perwakilan Garuda Indonesia di Melbourne turut mendampingi Michael saat melaporkan kejadian ke kepolisian setempat.

“Saat ini kami terus berkomunikasi dengan penumpang tersebut dan berkomitmen untuk tetap mendampingi beliau dalam menindaklanjuti kejadian ini, dengan tujuan untuk mengutamakan keamanan dan kenyamanan seluruh penumpang kami,” lanjut Ade.

Kebijakan Maskapai Terkait Proses Investigasi

Pembebastugasan seluruh awak kabin merupakan bagian dari kebijakan perusahaan dalam menangani laporan kehilangan barang di dalam pesawat.

Garuda Indonesia menyatakan langkah ini dilakukan untuk menjamin transparansi dan profesionalisme proses penyelidikan.

Maskapai juga memastikan bahwa seluruh awak yang dibebastugaskan tetap menerima hak-haknya selama proses berlangsung.

Selain itu, komunikasi dengan penumpang yang terdampak terus diperkuat, serta koordinasi dengan pihak berwenang dilakukan secara intensif agar penanganan kasus berjalan sesuai aturan yang berlaku.

(AKM/NID/RAD)