Viral! Maskapai Buka Suara soal Penerbangan ke Bali yang Delay 5 Jam

Bali, MPN Indonesia 14 Februari 2026 - Penerbangan Super Air Jet dengan nomor penerbangan IU-742 tujuan Denpasar, Bali mengalami penundaan selama kurang lebih lima jam.

Kejadian ini memicu protes dari penumpang yang terekam dalam sebuah video dan beredar di media sosial.

Dalam video yang beredar di media sosial terlihat penumpang menyampaikan keluhan secara langsung kepada pramugari akibat pesawat yang tak kunjung diberangkatkan.

“Super Air Jet delay setengah hari kerja. Penerbangan delay 5 jam dengan kondisi penumpang ada di dalam pesawat,” tulis unggahan X @txttransportasi, Sabtu (14/2).

Pihak Maskapai Minta Maaf

Menanggapi insiden tersebut, pihak maskapai Super Air Jet menyampaikan permintaan maaf kepada seluruh penumpang yang terdampak.

“Super Air Jet menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami para tamu terkait keterlambatan keberangkatan penerbangan IU-742 rute Jakarta menuju Bali,” demikian pernyataan resmi pihak maskapai.

Menurut maskapai, penundaan keberangkatan disebabkan oleh keharusan melakukan pemeriksaan teknis pada pesawat.

“Keterlambatan terjadi karena pesawat yang direncanakan mengoperasikan penerbangan tersebut perlu menjalani pemeriksaan teknis tidak berjadwal,” ujarnya.

“Proses ini merupakan bagian dari prosedur operasional yang wajib dilakukan untuk memastikan keselamatan dan keamanan penerbangan,” tambahnya.

Proses teknis yang dilakukan membutuhkan waktu cukup lama sehingga memengaruhi rotasi pesawat lainnya.

“Dalam pelaksanaannya, pengerjaan membutuhkan waktu dan tidak dapat dilakukan secara instan, sehingga berdampak pada rotasi pesawat berikutnya,” tambahnya.

Beri Kompensasi

Sebagai bentuk tanggung jawab, pihak maskapai menyatakan bahwa seluruh penumpang telah diberikan kompensasi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

“Sebagai bentuk perhatian, kompensasi sesuai ketentuan yang berlaku telah dijalankan dan diberikan kepada para tamu,” katanya.

“Kami juga terus menyampaikan perkembangan informasi selama proses penanganan berlangsung. Keselamatan dan keamanan tetap menjadi prioritas utama kami,” pungkas dia.

(AKM/NID/RAD)