Viral! Driver Ojol Hina Kasir Tunarungu: Kalau Tuli Gak Usah Kerja

MPN Indonesia 28 Agustus 2024 - Kejadian tak menyenangkan terjadi di sebuah toko. Dalam video tersebut, terlihat seorang driver ojek online (ojol) memperlakukan kasir yang merupakan disabilitas tunarungu dengan kasar.

Video ini, yang diambil dari rekaman CCTV toko, telah memicu berbagai reaksi negatif dari netizen.

Peristiwa ini terjadi saat seorang driver ojol datang untuk mengambil pesanan. Driver tersebut mengenakan helm putih dan bertanya kepada kasir mengenai pesanan atas nama Dea.

“Ini atas nama Dea kan mbak?,” tanya driver kepada kasir.

Kasir yang merupakan penyandang disabilitas tunarungu hanya mengangguk dan menjawab singkat

“Iya, Dea,” jawabnya.

Setelah memotret paket pesanan, driver tersebut kembali menanyakan tentang pesanan lain yang belum ia terima.

“Ada paket lagi satu mbak, atas nama Revita,” katanya lagi. Namun, karena keterbatasan pendengaran, kasir tidak segera merespons.

Menyadari hal ini, driver kembali mencoba menjelaskan bahwa ada satu pesanan lagi yang belum diberikan.

Situasi mulai buruk ketika kasir memanggil rekannya untuk membantu.

Seorang pegawai lain yang mengenakan kaos cokelat datang dan memberikan paket atas nama Revita.

Namun, setelah menerima paket tersebut, driver ojol mengeluhkan pelayanan kasir kepada pegawai toko.

Setelah menerima penjelasan dari pegawai toko bahwa kasir tersebut adalah penyandang disabilitas tunarungu, driver ojol tersebut tetap menunjukkan sikap tidak pantas.

“Ini saya ngomong nggak diladenin,” keluh driver.

Pegawai toko berusaha menjelaskan bahwa kasir tersebut memiliki keterbatasan pendengaran,

“Maaf ya bang, soalnya teman saya disabilitas, tuli, jadi kurang denger,” jelas pegawai tersebut.

Alih-alih memahami situasi, driver tersebut justru merespons dengan kasar.

“Tolo* beg* banget sih bang. Kalau tuli nggak usah dikasih (kerjaan kasir) bang mendingan bang,” katanya.

Tindakannya ini memicu kemarahan banyak netizen setelah video CCTV tersebut diunggah ke Twitter oleh akun @Heraloebss.

Reaksi Netizen di Media Sosial

Video yang viral ini mengundang banyak komentar negatif dari netizen.

“Pdhl ojolnya juga yg iq nya jongkok, udh dibilang beberapa kali tapi gk denger masih gak sadar kalo yg jaga itu sedikit tuli, tetep aj pake masker kan jadi gk bisa baca gerak bibir,” tulis komentar dari Rifqi.

“Parah bgt sih.. ya Allah..,” komentar dari akun @nalfandy.

Banyak netizen merasa bahwa tindakan driver ojol tersebut sangat tidak pantas, terutama setelah mengetahui bahwa kasir tersebut adalah seorang disabilitas.

Akun lain, Wong Prabu, menyarankan agar driver ojol lebih berhati-hati dalam berbicara, terutama dalam situasi seperti ini.

“Kembali lagi ke sdm…klo kira2 ngomongnya krg jelas, sekiranya bermasker ya dilepas dl, biar lebih terdengar. Aplg klo tau lawan bicara kita memiliki kekurangan sebaiknya dimaklumi kondisinya,” tulisnya.

Saran untuk Pemilik Toko

Namun, tidak semua netizen hanya menyalahkan driver ojol tersebut.

Beberapa memberikan masukan kepada pemilik toko agar lebih proaktif dalam memberikan informasi kepada pelanggan mengenai keberadaan karyawan disabilitas di toko tersebut.

Dengan adanya tanda atau informasi yang jelas, diharapkan kejadian yang menyinggung hak asasi manusia bisa dihindari di masa depan.

“Bukannya membela Ojol. Untuk pemilik toko seharusnya memasang informasi untuk pengunjung yang datang dengan memberi informasi jika mereka memperkerjakan karyawan dengan kebutuhan khusus. Jadi biar tidak terjadi hal seperti ini. Untuk ojolnya lebih baik memaklumi setelah tahu,” tulis akun bernama Rawon Panas.