Dishub DKI Luncurkan Call Center 1500813, Bisa Derek Kendaraan hingga Kawal Mobil Jenazah Gratis

MPN Indonesia 11 Agustus 2026 - Pemerintah Provinsi DKI Jakarta meluncurkan call center 1500813 sebagai layanan darurat terpadu bidang transportasi di Bundaran HI, Jakarta Pusat, pada Minggu (10/8).

Layanan beroperasi selama 24 jam setiap hari dengan target respons petugas maksimal 15 menit setelah laporan diterima, menyesuaikan kondisi lalu lintas di lapangan.

Call Center 1500813 Hadir dengan Lima Layanan Gratis

Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung mengatakan layanan tersebut mengusung tagline Satu Nomor Solusi Transportasi Jakarta.

Masyarakat dapat menghubungi satu nomor untuk memperoleh bantuan transportasi darurat dari Dishub DKI Jakarta.

“Fungsi dan manfaat dari call center 1500813 yang mengusung tagline Satu Nomor Solusi Transportasi Jakarta ini adalah melayani lima jenis layanan,” kata Pramono usai peresmian di Bundaran HI, Jakarta Pusat, Minggu (10/8).

Pramono menyampaikan 5 layanan gratis yang dioperasikan Dinas Perhubungan (Dishub) DKI Jakarta.

“Solusi transportasi Jakarta adalah melayani 5 jenis layanan yang pertama adalah derek kendaraan secara gratis, pemanduan kondisi darurat, pemanduan kendaraan jenazah, pengaduan sarana dan prasarana lalu lintas, penanganan kalau terjadi musibah di lapangan,” ujar Pramono.

Operasional 24 Jam Didukung 52 Petugas

Untuk mendukung pelayanan, Dishub DKI Jakarta mengoperasikan layanan selama 24 jam setiap hari. Petugas bekerja secara bergantian agar layanan tetap tersedia sepanjang waktu.

Pramono menyampaikan target waktu pelayanan telah ditetapkan sejak laporan diterima melalui call center hingga masyarakat memperoleh bantuan.

“Layanan ini ada 52 petugas yang melayani 24 jam secara terus-menerus, 7 hari seminggu, dan waktu dari call center sampai dengan terlayaninya seperti yang tadi disampaikan oleh Kepala Dinas Perhubungan adalah 15 menit,” ujar Pramono.

Kepala Dinas Perhubungan DKI Jakarta Budi Awaluddin menjelaskan durasi tersebut merupakan target kedatangan petugas di lokasi setelah laporan diterima.

Infrastruktur Disiapkan untuk Mengurangi Antrean Panggilan

Selain menyiagakan personel, Dishub DKI Jakarta juga menyiapkan beberapa saluran komunikasi agar masyarakat dapat lebih mudah mengakses layanan.

Budi mengatakan pusat layanan menggunakan empat jalur komunikasi untuk mengurangi potensi antrean saat masyarakat menghubungi nomor layanan.

“Dan kami menyediakan ada beberapa line di sana, ada empat line di sana. Ini untuk membantu supaya tidak ada antrean dalam call center tersebut,” ujar Budi Awaluddin.

Peluncuran layanan ini menjadi bagian dari kebijakan pemerintah Provinsi DKI Jakarta dalam penyediaan layanan transportasi darurat bagi masyarakat.

Seluruh layanan yang tersedia melalui nomor call center 1500813 diberikan secara gratis kepada warga.

(AKM/NID/RAD)